Om det fungerar att skicka från den delade brevlådan via webben (outlook.office.com) men inte från datorn, beror det oftast på att Outlook-klienten använder en gammal, cachelagrad version av adresslistan.

Lösning 1: Byt till "Nya Outlook" (Rekommenderas)

I den nya versionen av Outlook hanteras delade brevlådor mycket mer likt webbversionen, vilket eliminerar behörighetsfel orsakade av lokal cache.

1. Slå på reglaget Prova nya Outlook i det övre högra hörnet av din nuvarande Outlook-klient.

2. Gå till Inställningar (kugghjulet) > E-post > Skriva och svara.

3. Scrolla ner och markera rutan Visa alltid Från.

4. När du skriver ett nytt mejl, klicka på Från och välj den delade adressen. Om den inte syns första gången, välj "Annan e-postadress" och skriv in den manuellt.

Lösning 2: För klassiska Outlook (Om du inte kan byta)

Om du får felet "Du har inte behörighet att skicka..." i den äldre klienten, prova att tvinga Outlook att hämta nya rättigheter:

1. Rensa den sparade adressen: * Öppna ett nytt mejl.

   • Klicka på fältet Från (om det inte syns, gå till fliken Alternativ och välj Från).

   • Om den delade adressen syns i listan, klicka på X bredvid namnet för att ta bort den gamla kopplingen.

2. Välj adressen på nytt: * Klicka på Från > Annan e-postadress.

   • Klicka på knappen Från... och välj den delade brevlådan direkt från den Globala adresslistan (inte från dina kontakter). Detta tvingar Outlook att verifiera dina rättigheter mot servern.

3. Ladda ner ny adressbok: * Gå till Arkiv > Info > Kontoinställningar > Ladda ned adressbok.

   • Starta om Outlook.

Varför uppstår felet?

I den äldre Outlook-klienten lagras information om delade brevlådor i en lokal fil (Offline Address Book). Om dina rättigheter har ändrats nyligen (t.ex. att du precis fått "Skicka som"-åtkomst) kan det ta upp till 24 timmar innan klienten fattar detta, om man inte manuellt rensar cachen eller byter till Nya Outlook/Webben.

Följ dessa steg för att lösa problemet:

1. Uppdatera till den nya versionen av Outlook:

   • Gå till din Outlook-klient och välj att uppdatera till den senaste versionen om du inte redan har gjort det.
     
     
     

2. Aktivera "Visa alltid Från"-inställningen:

   • Gå in i Inställningar i Outlook.
   • Navigera till fliken Skriva och svara.
   • Aktivera alternativet Visa alltid Från. Detta gör att du alltid kan se och välja vilken adress du skickar e-post ifrån.
     
     
     

3. Skicka e-post från delad brevlåda:

   • När du har aktiverat "Visa alltid Från", gå tillbaka till din e-post och börja skriva ett nytt meddelande.
   • Klicka på fältet "Från" och välj den delade brevlådan från listan som nu visas.
   • Försök att skicka e-post igen. Den delade brevlådan bör nu synas som ett val i listan, och e-postmeddelandet ska skickas utan problem.
     

Genom att använda den nya versionen av Outlook och justera dessa inställningar kan problemet med att skicka e-post från en delad brevlåda lösas.

Kontrollerad 2026-03-11