Om du har problem med att logga in i Microsoft 365-appar (som Teams, Word eller OneDrive) på en iPad, beror det ofta på att gammal inloggningsdata ligger kvar i webbläsaren Safari eller i apparnas egna inställningar.

Steg 1: Rensa webbläsardata i Safari

Microsofts appar använder Safaris motor för inloggning. Om Safari har sparat fel uppgifter kommer appen inte att kunna logga in.

1. Öppna appen Inställningar på iPaden.

2. Scrolla ner i menyn till vänster och tryck på Safari.

3. Välj Rensa historik och webbplatsdata.

4. Bekräfta genom att trycka på Rensa (du kan välja att rensa "All historik" för att vara på den säkra sidan).

Steg 2: Stäng av Autofyll (Valfritt)

Om du vill förhindra att iPaden sparar lösenord och användarnamn automatiskt (rekommenderas på delade enheter):

1. Gå till Inställningar > Safari.

2. Tryck på Autofyll.

3. Stäng av reglagen för Konton och lösenord.

Steg 3: Nollställ specifika Office-appar

Om problemen kvarstår i en specifik app (t.ex. Word), kan du tvinga appen att "glömma" tidigare inloggningsförsök:

1. Gå till Inställningar.

2. Scrolla ner i listan över appar tills du hittar t.ex. Word eller OneDrive.

3. Tryck på appen och leta efter alternativet Nollställ [Appnamn] (Reset).

4. Aktivera Radera inloggningsuppgifter (Delete Login Credentials).

5. Stäng ner appen helt (dubbelklicka på hemknappen/svep upp och kasta bort appfönstret) och starta den igen.

Varför hjälper detta?

När du loggar in i en Microsoft-tjänst skapas en liten textfil (cookie) som talar om vem du är. Om den här filen blir korrupt eller om den tillhör en annan användare som tidigare använt iPaden, kommer inloggningen att nekas. Genom att rensa cachen tvingar du systemet att starta om processen från början.

Rensa historik och webbplatsdata

Kontrollerad 2026-03-11