Eventfuls kundytor (KY) för Microsoftkunder

Som kund hos Eventful med Microsoft som plattform får du tillgång till en dedikerad Kundyta (KY) i form av ett Microsoft Teams-team. Detta fungerar som vår gemensamma samarbetsportal där vi delar dokumentation, nyheter och håller en nära dialog med dig som kund.

Här är en praktisk guide för hur du kommer igång och får ut det mesta av din kundyta.

Så här ansluter du till din Kundyta

När samarbetet startar skickar vi på Eventful en inbjudan till din e-postadress.

1. Öppna inbjudan: Leta upp mejlet från Microsoft Teams och klicka på knappen Öppna Microsoft Teams.

2. Växla organisation: Eftersom teamet ligger i Eventfuls miljö behöver du "växla gästorganisation" i Teams-appen.

   • Klicka på din profilbild/initialer uppe till höger i Teams och välj Eventful (Gäst) i listan.

Effektiv kommunikation i teamet

För att din fråga ska nå fram snabbt och effektivt rekommenderar vi följande:

• Använd @-omnämningar: När du skriver ett meddelande, skriv @ följt av namnet på din kundansvarige. Då får personen en direktnotis och kan svara snabbare.

• Dokumentation: Under fliken Filer i kanalen "Allmänt" hittar du ofta avtal, projekthandlingar och teknisk dokumentation specifikt för din organisation.

Missa inga uppdateringar (Viktigt!)

Eftersom du är gäst i vår miljö får du inte alltid notiser automatiskt. För att säkerställa att du ser när vi postar nyheter eller svarar på frågor bör du följa kanalen:

1. Gå till kanalen Allmänt i KY-teamet.

2. Klicka på de tre prickarna (...) längst upp till höger i kanalhuvudet.

3. Välj Kanalmeddelanden och ställ in på All aktivitet (eller klicka på "Följ den här kanalen" om alternativet visas direkt).

Varför använda kundytan istället för mejl?

• Historik: Alla filer och diskussioner sparas på ett ställe, vilket är guld värt om någon byter roll i din organisation.

• Snabbhet: Korta frågor kan ofta besvaras direkt i chatten istället för långa mejlkedjor.

• Transparens: Både vi på Eventful och ni hos kunden ser samma information samtidigt.