För att hantera den ökade användningen av Microsoft Teams har Microsoft utvecklat specifika diagnostikscenarier som täcker vanliga supportfrågor och administrativa uppgifter för konfiguration. Dessa diagnostikscenarier ger insikter och instruktioner för att snabbt lösa problem, även om de inte kan göra ändringar i klienten. Observera att denna diagnostik inte är tillgänglig för vissa miljöer och att administratörer kan komma åt den genom att logga in på Administrationscenter för Microsoft 365 och följa instruktionerna: I navigeringsfönstret väljer du Visa all>support>ny tjänstbegäran för att skapa en ny tjänstbegäran med en kort beskrivning av problemet.
Följande diagnostik är för närvarande tillgänglig med korta scenariobeskrivningar och genvägskommandon:
| Kategori | Diagnostiska | Beskrivning | Genvägslänk | Supportartikel |
|---|---|---|---|---|
| Autentisering | Teams-inloggning | Verifierar att en användare kan logga in på Teams-appen. | Kör tester: Teams-inloggning | Lösa inloggningsfel i Teams |
| Autentisering | Teams-federation | Verifierar att Teams-användaren kan kommunicera med en federerad Teams-användare. | Kör tester: Teams Federation | Hantera extern åtkomst (federation) |
| Autentisering | Det går inte att bjuda in gästanvändare till Teams | Verifierar att en specifik gäst kan logga in på Teams. | Kör tester: Gäståtkomst för Teams | Gäståtkomst i Microsoft Teams |
| Filer | Gäståtkomst för Teams Files | Verifierar att gästanvändare kan läggas till i Teams och att teamet delas med användaren. | Kör tester: Gäståtkomst för Teams Files | Gäster kan inte komma åt fliken Filer för delade filer i Teams |
| Filer | Det går inte att ladda upp filer till Teams-chatten | Verifierar om den angivna användaren kan ladda upp filer i Teams chatt. | Kör tester: Det går inte att ladda upp filer till Teams chatt | Fel vid uppladdning av filer till en Teams-chatt |
| Filer | Det går inte att komma åt filer delade i Teams-chatten | Verifierat att en angiven användare inte kan komma åt filer som delas av en annan användare i chattar. | Kör tester: det går inte att komma åt filer som delas i chatten i Teams | Felet (Du har inte tillgång till den här filen) när du öppnar en fil i Teams |
| Filer | Det går inte att komma åt filer i ett team | Verifierar att en angiven användare har åtkomst till filer i teamet. | Kör tester: Det går inte att komma åt filer i ett team | Det går inte att komma åt fliken Filer på en Teams-kanal |
| Möten | Appen Teams-kalender | Verifierar att kraven är korrekt konfigurerade för att Microsoft Teams-kalenderappen ska fungera. | Kör tester: Teams kalenderapp | Felsök interaktionsproblem mellan Microsoft Teams och Exchange Server |
| Möten | Mötesinspelning saknas | Försök att hitta en teams-mötesinspelning som saknas | Körningstester: Inspelning saknas | Inspelning av Teams-molnmöte |
| Möten | 1:1 Samtalsinspelning | Kontrollerar en användares princip för funktionen 1:1 Samtalsinspelning | Kör tester: Teams 1:1 Samtalsinspelning | Problem med mötesinspelningar |
| Möten | Teams-tillägget saknas i Outlook | Verifierar att en användare har rätt principer för att aktivera Teams Outlook-tillägget. | Kör tester: Teams-tillägg saknas i Outlook | Lösa problem med Teams-mötestillägg för Outlook |
| Möten | Teams livehändelser | Verifierar att en användare kan schemalägga Teams livehändelser. | Körningstester: Teams livehändelser | Felsöka livehändelser i Microsoft Teams |
| Möten | Teams mötesinspelningar | Verifierar att användaren är korrekt konfigurerad för att spela in ett möte i Teams. | Kör tester: mötesinspelning | Inspelning av Teams-molnmöte |
| Närvaro | Teams närvaro | Verifierar att en användares Teams-närvaro kan visas korrekt. | Kör tester: Teams närvaro | Din faktiska närvarostatus visas inte i Teams. |
| Röst | Direktroutning för Teams | Verifierar att en användare är korrekt konfigurerad för direkt routning. | Kör tester: Teams Direct Routing | Diagnostisera problem med direktroutning |
| Röst | Samtalskö för Teams | Verifierar att en samtalskö kan ta emot samtal. | Kör tester: Teams samtalskö | Skapa en samtalskö i Microsoft Teams |
| Röst | Teams dial pad saknas | Verifierar att knappsatsen är synlig i Teams. | Kör tester: knappsats saknas i Teams | Knappsatsen saknas i Teams |
| Röst | Det går inte att ringa inrikes- eller internationella PSTN-samtal i Teams | Verifierar att en användare har möjlighet att ringa eller ta emot inrikes- eller internationella PSTN-samtal. | Kör tester: Teams PSTN | Konfigurera Microsofts samtalsabonnemang |
| Röst | Det går inte att ansluta till eller skapa ett konferenssamtal för Teams | Verifierar att en användare har möjlighet att skapa eller ansluta till ett PSTN-konferenssamtal. | Kör tester: Teams Conference | Se en lista över användare som är aktiverade för ljudkonferens i Microsoft Teams |
| Röst | Automatisk dirigering för Teams | Verifierar att en automatisk dirigering kan ta emot samtal. | Kör tester: Automatisk teams-dirigering | Konfigurera en automatisk dirigering för Microsoft Teams |
| Röst | Teams röstbrevlåda | Verifierar att en användare är korrekt konfigurerad för att använda röstbrevlåda i Teams. | Kör tester: Röstbrevlåda | Konfigurera en röstbrevlåda i molnet |
| Röst | Vidarekoppling av teams-samtal | Verifierar att en användare är korrekt konfigurerad för att vidarebefordra anrop till ett angivet nummer. | Körningstester: Vidarekoppling av teams | Konfigurera samtalsinställningar för dina användare |
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov