Självhjälpsdiagnostik för Microsoft Teams-administratörer

För att hjälpa administratörer att effektivt hantera och felsöka Microsoft Teams har Microsoft utvecklat en rad diagnostikverktyg. Dessa verktyg är utformade för att täcka vanliga supportfrågor och konfigurationsutmaningar, och kan ge värdefulla insikter samt steg-för-steg-vägledning för att snabbt lösa problem.

Det är viktigt att notera att dessa diagnostikverktyg primärt är avsedda för att identifiera problem och föreslå lösningar; de utför vanligtvis inga direkta ändringar i er Microsoft 365-miljö (klientorganisation).

Så här kommer du åt och använder självhjälpsdiagnostiken:

Den rekommenderade metoden för att komma åt diagnostikverktygen är via "Hjälp och support"-funktionen direkt i Administrationscenter för Microsoft 365:

1. Logga in i Administrationscenter för Microsoft 365:

   • Gå till admin.microsoft.com och logga in med ditt administratörskonto.

2. Öppna "Hjälp och support"-panelen:

   • Klicka på hjälpikonen (?) som oftast finns i det övre högra hörnet, eller leta efter ett alternativ som heter "Hjälp och support" i navigeringsmenyn till vänster (du kan behöva klicka på "Visa alla" för att se det).
   • En "Hjälp och support"-panel öppnas, vanligtvis på höger sida av skärmen.

3. Beskriv ditt problem:

   • I sökfältet i "Hjälp och support"-panelen, skriv en kort och tydlig beskrivning av det Teams-problem du upplever eller det område du vill undersöka (t.ex. "Användare kan inte logga in i Teams", "Problem med samtalskvalitet i Teams", "Teams mötesinspelning saknas").

4. Kör föreslagen diagnostik:

   • Baserat på din beskrivning kommer systemet ofta att automatiskt identifiera och föreslå relevanta diagnostikscenarier. Du ser då ett alternativ som "Kör diagnostik" för det specifika problemet. Klicka på detta för att starta.
   • Du kan också proaktivt försöka starta en diagnostik genom att skriva Diag: <kort problembeskrivning> i sökfältet.

5. Följ instruktionerna:

   • Diagnostikverktyget kommer att samla in information och sedan presentera sina resultat, möjliga orsaker till problemet, och rekommenderade åtgärder.

Även om du väljer att skapa en "Ny tjänstebegäran" (via "Support" > "Ny tjänstebegäran" i administrationscentret), kommer systemet ofta att köra relevanta diagnostiker som ett första steg innan du slutför skapandet av supportärendet.

Kontrollerad 2025-05-31